Instituto de Seguridad y Salud Laboral
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RN-11 "Relación entre capacidad de comunicación asertiva y acoso moral en el trabajo"
J. Durán, M.A. Villanueva, M.L. García
Gestión práctica de riesgos laborales nº 27, 46-53, 2006

Resumen

La existencia de factores psicosociales nocivos pueden provocar la aparición de fenómenos como el mobbing, situación en la que una o varias personas ejercen una  violencia psicológica extrema sobre otra, de forma sistemática, al menos una vez por semana, durante un periodo prolongado de, al menos, seis meses. A través de diversos estudios se ha demostrado que la incidencia de este fenómeno entre el personal al servicio de la Administración Pública puede ser superior al que se registra en otros sectores laborales.

Por otra parte, se ha observado que las secuelas que produce son diferentes en distintas personas y se admite que puede ser debido a diferencias individuales. En el ámbito de las relaciones laborales, se considera que la comunicación asertiva, como habilidad personal que nos permite hacer valer nuestros derechos y expresar opiniones y pensamientos sin herir los sentimientos de los demás y sin desconsiderar sus derechos, puede influir en la capacidad de afrontamiento de una situación de acoso laboral.

Motivado por ambas circunstancias se puso en marcha este trabajo con el que se quería comprobar si en el ámbito de la administración regional existía evidencia empírica acerca de la relación entre la capacidad de comunicación asertiva y la probabilidad de sufrir acoso moral en el trabajo. Como instrumentos de medida se seleccionaron el cuestionario de asertividad adaptado de Rathus y el cuestionario de conductas de hostigamiento laboral de Piñuel. Los cuestionarios fueron enviados a 363 personas y se recogieron 94, algo mas del 25% de respuesta.

Formato: pdf

Tamaño: 1,71 MB

Fecha: 17/01/2007

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